Tutela dei dati

Disposizioni generali

La presente Informativa sulla privacy è applicabile per Helvetas Swiss Intercooperation (di seguito «Helvetas»), Svizzera.

In questa Informativa sulla privacy illustriamo le nostre modalità di raccolta e trattamento dei dati personali. Con «dati personali» si intendono tutti i dati che si riferiscono a una persona determinata o determinabile. Ai sensi della presente Informativa sulla privacy, con «trattamento dei dati personali» si intende qualsiasi uso dei dati personali, in particolare la raccolta, l’archiviazione, la gestione, l’utilizzo, la trasmissione, la divulgazione o la cancellazione.

Qualora ci trasmetta dati personali di terze persone (ad es. familiari, colleghi), l’utente è tenuto a garantire che dette persone conoscano la presente Informativa sulla privacy e deve comunicarci i rispettivi dati personali solo se è autorizzato a farlo e tali dati sono corretti.

La protezione dei dati personali per noi è molto importante e pertanto riguarda tutti i collaboratori di Helvetas, ovvero sia i collaboratori che i volontari. Helvetas non cede indirizzi a terzi, non affitta, vende né scambia dati personali e rispetta le prescrizioni applicabili sulla protezione dei dati, in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati e il regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Helvetas si attiene inoltre agli standard ZEWO e alle Direttive etiche per la raccolta fondi di Swissfundraising, l’associazione svizzera dei professionisti della raccolta fondi.

1. In quali casi raccogliamo dati personali?

Raccogliamo dati personali nell’ambito del nostro impegno per la Cooperazione allo sviluppo, al fine di stipulare contratti con i nostri clienti, donatori, finanziatori e partner commerciali e poter adempiere agli obblighi che ne derivano. Qualora l’utente sia attivo per un cliente o un partner commerciale di Helvetas, potranno essere raccolti i suoi dati personali in relazione alla sua funzione.

Raccogliamo i dati personali dell’utente in caso di contatto con l’utente o qualora l’utente visiti la nostra pagina web. Sono molte le situazioni in cui abbiamo contatti con l’utente, in particolare le seguenti:

l’utente sostiene Helvetas con una donazione;
l’utente acquista merci nei nostri negozi o attraverso il nostro sito web;
l’utente si iscrive a una delle nostre newsletter;
l’utente partecipa a un evento organizzato da Helvetas o entra in contatto con Helvetas in occasione di eventi di terzi;
l’utente affida un incarico o richiede un servizio a Helvetas;
l’utente partecipa a un concorso o a un gioco a premi;
l’utente comunica con noi o terzi attraverso le nostre pagine Internet, le nostre app per apparecchi mobili o le nostre offerte su piattaforme online, portali multimediali o social network, ovvero utilizza detti strumenti;

l’utente comunica con noi telefonicamente, tramite fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi multimediali (MMS), messaggi video o Instant Messaging; l’utente prende parte a una delle nostre ricerche di mercato o a uno dei nostri sondaggi d’opinione.

2. Quali dati personali raccogliamo?

Raccogliamo i dati personali trasmessici dall’utente oppure generati automaticamente o registrati manualmente nell’ambito del contatto dell’utente con Helvetas. Per informazioni sulla collaborazione con Corris AG, consultare la dichiarazione supplementare sulla tutela dei dati.

Dati sulla persona

Nome e Cognome
Indirizzo di residenza, numero postale di avviamento, luogo di residenza
Data di nascita ed età
Sesso
Numero dei componenti dell’economia domestica o altri membri dell’economia domestica
Abitudini d’acquisto
Informazioni sul potere d’acquisto o sulla solvibilità
Preferenze d’acquisto e del cliente
Indirizzo di spedizione
Indirizzo di fatturazione
Dati di carte di credito, carte di debito e informazioni sul conto
Lingua preferita
Numero/i di telefono
Indirizzo/i e-mail
Informazioni sull’iscrizione a newsletter o ad altra pubblicità
Consenso alla ricezione di pubblicità
Informazioni sul conto del cliente/conto per le donazioni online (incl. data di apertura, nome utente, immagini del profilo)
Adesioni, patronati, impegno a donazioni periodiche
Foto e riprese video durante la partecipazione a eventi

Dati sull’attività

Dati contrattuali (ad es. data del contratto, tipo di contratto, oggetto del contratto; partner contrattuali, durata del contratto, valore del contratto; modalità di pagamento, diritti derivanti dal contratto)
Informazioni sulle donazioni (incl. data, luogo e ora della donazione; tipologia, quantità e valore della donazione effettuata; metodi di pagamento utilizzati; agente pagatore; cronologia delle donazioni)
Informazioni sul servizio clienti (incl. riscontro, reclami)
Dati relativi alle visite delle nostre pagine Internet, all’utilizzo delle nostre app per apparecchi mobili o alla fruizione delle nostre offerte su piattaforme online, portali multimediali o social network (incl. durata e frequenza delle visite, impostazioni predefinite per lingua e paese, informazioni su browser e sistema operativo, indirizzi di protocollo Internet, termini ricercati e risultati delle ricerche; valutazioni fornite)
Comunicazioni telefoniche, tramite fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi multimediali (MMS), messaggi video o Instant Messaging.

3. Finalità del trattamento dei dati personali

Trattiamo i dati personali per le finalità esplicitate in sede di raccolta (vedere Capitolo 1). Inoltre, trattiamo i dati personali a fini di raccolta fondi (Fundraising), nella misura consentita e da noi ritenuta idonea, e se la raccolta fondi è correlata con le seguenti finalità, sulle quali abbiamo un interesse legittimo, nonché per attività per le quali abbiamo chiesto il consenso all’utente.

Finalità del trattamento in relazione alla comunicazione

Preparazione, amministrazione e svolgimento delle comunicazioni con i clienti e relative alle donazioni tramite posta e mezzi di comunicazione elettronici
Comunicazioni commerciali telefoniche e tramite posta, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi multimediali (MMS), messaggi video o Instant Messaging
Valutazione dell’utilizzo delle nostre offerte tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi multimediali (MMS) o Instant Messaging come: tipo di utilizzo, frequenza e durata dell’utilizzo, luogo esatto dell’utilizzo.

Finalità del trattamento in relazione alle nostre merci

Preparazione e vendita delle nostre merci
Esecuzione di ordini e contratti, incl. l’invio di conferme d’ordine e di spedizione e di conferme di consegna; consegna e fatturazione
Organizzazione e svolgimento di prestazioni del servizio clienti
Verifica della solvibilità del cliente

Finalità del trattamento in relazione a particolari attività ed eventi

Organizzazione e svolgimento di concorsi o giochi a premi, incl. la comunicazione e la pubblicazione dei vincitori attraverso le nostre pagine Internet, le nostre app per apparecchi mobili o le nostre offerte su piattaforme online, portali multimediali o social network
Organizzazione e svolgimento di eventi

Finalità del trattamento in relazione all’analisi comportamentale

Ottimizziamo l’offerta di prodotti (i) registrando e valutando (anche attraverso la creazione e l’analisi del carrello) i dati storici e attuali relativi alle abitudini di acquisto e al comportamento di clienti e donatori nel nostro negozio, individualmente e in modo personale, ma anche in forma anonima e per gruppi. Per migliorare la nostra comunicazione registriamo e valutiamo anche l’eventuale utilizzo da parte dell’utente delle offerte sulle nostre pagine Internet, sulle app per apparecchi mobili oppure su piattaforme online, portali multimediali o social network. (ii) Individuiamo, classifichiamo e analizziamo le esigenze attuali e potenziali di clienti e donatori nonché i rispettivi interessi e (iii) valutiamo e analizziamo il loro comportamento nonché il potenziale dei nostri donatori e clienti potenziali con l’obiettivo di ottimizzare le nostre offerte.
Valutiamo il comportamento di clienti e donatori a fini statistici.
Colleghiamo i nuovi dati personali raccolti tramite l’utente con quelli già raccolti in passato.
Colleghiamo i dati personali raccolti con dati disponibili pubblicamente, per poter adattare meglio all’utente la nostra base di dati e l’analisi del comportamento di donatori e clienti. L’integrazione dei profili con dati di terzi comprende ad es. l’aggiunta di indirizzi e dati di contatto mancanti (ad es. il numero di telefono), dati dell’Ufficio federale di statistica, dati di calendario o geodati.
Se l’utente ha fornito il suo consenso, in alcuni casi elaboriamo i suoi dati personali con modalità automatizzate, per poter valutare singoli aspetti personali (profilazione). Ricorriamo alla profilazione soprattutto per informare l’utente sui prodotti e poterlo consigliare in modo mirato. Nel farlo utilizziamo strumenti di valutazione che ci permettono di orientare la nostra comunicazione e pubblicità alle esigenze dell’utente, incl. indagini di mercato e sondaggi di opinione.
In linea di massima non ricorriamo a processi decisionali completamente automatizzati, né per stabilire e portare avanti le relazioni d’affari né per altre finalità. Qualora in singoli casi dovessimo ricorrere a simili processi, ne informeremo specificamente l’utente chiedendone il consenso e, se previsto dalla legge, informandolo dei diritti connessi.

Finalità del trattamento in relazione ad attività di marketing diretto

I processi – ad es. in relazione a donazioni, acquisti o prenotazioni – si semplificano. Possiamo usare le informazioni raccolte attraverso l’analisi del comportamento di clienti e donatori per migliorare costantemente tutte le offerte di donazioni, merci e servizi.
Le informazioni raccolte dall’analisi del comportamento dei clienti consentono una comunicazione mirata e personalizzata, contribuendo a evitare pubblicità inutile.
Invio di pubblicità mirate e personalizzate per posta o tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi multimediali (MMS), messaggi video o Instant Messaging.
Adeguamento delle offerte e della pubblicità sulle nostre pagine Internet, sulle app per apparecchi mobili o nei nostri canali su piattaforme online, portali multimediali o social network in modo individualizzato e personalizzato.

4. In che modo proteggiamo i dati personali?

In linea di massima non ricorriamo a processi decisionali completamente automatizzati, né per stabilire e portare avanti le relazioni d’affari né per altre finalità. Qualora in singoli casi dovessimo ricorrere a simili processi, ne informeremo specificamente l’utente chiedendone il consenso e, se previsto dalla legge, informandolo dei diritti connessi.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Elaboriamo e archiviamo i dati personali per il tempo necessario all’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o al perseguimento degli obiettivi previsti, ad es. per l’intera durata della relazione d’affari (dall’inizio, attraverso lo svolgimento, fino alla risoluzione di un contratto), o per un periodo più lungo qualora previsto dagli obblighi legali di conservazione e documentazione. Vi è dunque la possibilità che i dati personali vengano conservati per il tempo entro cui è possibile far valere rivendicazioni contro la nostra organizzazione e altrimenti nella misura in cui la legge ce lo imponga o interessi commerciali legittimi lo richiedano (ad es. a fini di prova e documentazione). I dati rilevati ai fini dell’analisi delle prestazioni vengono anonimizzati e conservati in forma aggregata per il tempo necessario allo svolgimento di analisi longitudinali. I dati rilevati con il consenso dell’utente per scopi di marketing vengono conservati per il tempo necessario allo svolgimento delle attività per le quali era stato richiesto il consenso. Non appena i dati personali non saranno più necessari per gli scopi suddetti, di regola e nella misura possibile provvederemo a cancellarli o a renderli anonimi.

6. Quali sono i diritti dell’utente in relazione ai suoi dati personali?

Nel quadro del diritto sulla protezione dei dati applicabile nel suo caso, e nella misura ivi prevista, l’utente ha il diritto di chiedere informazioni sui suoi dati personali, di richiederne la rettificazione o la cancellazione e di limitarne nonché di opporsi al trattamento. Purché sia applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea, l’utente ha anche il diritto alla restituzione dei dati personali per il trasferimento presso un altro ufficio (cosiddetta portabilità dei dati). Si tenga però presente che ci riserviamo il diritto di far valere da parte nostra le limitazioni previste per legge, ad esempio qualora tenuti a conservare o trattare determinati dati, nel caso di un nostro interesse prevalente sugli stessi (nella misura in cui ci sia concesso farlo valere) o qualora ne avessimo bisogno per far valere dei diritti. Informeremo preventivamente l’utente nell’eventualità vi fossero costi da sostenere. Si tenga inoltre presente che l’esercizio di questi diritti può essere in conflitto con accordi contrattuali e che ciò può avere conseguenze, come ad es. la risoluzione anticipata del contratto. In tal caso, laddove non già contrattualmente stabilito, ne informeremo prima l’utente.

Per esercitare tali diritti, di norma l’utente è tenuto a dimostrare univocamente la sua identità (ad es. esibendo una copia di un documento d’identità qualora l’identità non sia chiara o non possa essere altrimenti verificata).

Qualsiasi persona interessata ha inoltre il diritto di far valere i suoi diritti per via legale o di proporre un reclamo all’autorità competente incaricata della protezione dei dati. L’autorità competente incaricata della protezione dei dati in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (http://www.edoeb.admin.ch).

Qualora l’utente abbia acconsentito al trattamento dei suoi dati personali per determinati scopi (ad es. iscrivendosi a una newsletter o fornendo il suo consenso alla ricezione di pubblicità personalizzata), in assenza di un’altra base giuridica per il trattamento e qualora un tale consenso sia necessario, tratteremo i suoi dati personali nell’ambito e sulla base di questo consenso. È sempre possibile revocare un consenso conferito, senza tuttavia che ciò abbia effetti su trattamenti dati già avvenuti.

7. Come è possibile contattarci?

Qualora desideri far valere i suoi diritti in relazione ai suoi dati personali o in caso di domande o dubbi circa il trattamento dei suoi dati personali, l’utente può contattarci al seguente indirizzo: Isabelle.fisher@helvetas.org. Risponderemo alle sue domande o ai suoi dubbi entro un termine utile dal ricevimento.

8. Quali dati personali trasmettiamo a terzi?

Nell’ambito delle nostre attività e dei nostri scopi commerciali trasmettiamo dati personali anche a terzi, nella misura consentita e da noi ritenuta opportuna. I dati potranno essere trasmessi a terzi affinché questi procedano al trattamento per nostro conto o perché detti soggetti terzi li richiedono per i propri scopi. In questo caso con soggetti terzi si intendono in particolare:

fornitori di servizi da noi incaricati del trattamento dei dati dell’utente (ad es. banche, assicurazioni, agenzie di recupero crediti, tipografie, partner commerciali, imprese di logistica o piattaforme di pagamento come RaiseNow ecc.);
autorità, uffici o tribunali.

Le sedi di questi soggetti si trovano per la maggior parte in Svizzera o in Stati membri dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE). I dati possono essere trasmessi anche a paesi al di fuori dell’UE con una protezione dei dati equivalente. Ciò viene stabilito dall’autorità competente tramite decisione di adeguatezza. Qualora intendessimo trasferire dati in un paese che non dispone di leggi adeguate sulla protezione dei dati, garantiremo con appositi contratti come previsto dalla legge un livello di protezione adeguato, ci baseremo sulle disposizioni derogatorie vigenti o chiederemo il consenso dell’utente.

9. Campagne e-mail, newsletter

Helvetas invia informazioni su argomenti attuali, appelli e inviti a eventi tramite e-mail. Inviamo le newsletter di Helvetas solo se l’utente ci ha fornito il relativo consenso (ad es. sul sito web o partecipando a un concorso). L’utente ha sempre la possibilità di annullare l’iscrizione alle newsletter di Helvetas tramite l’apposito link o per e-mail all’indirizzo news@helvetas.org.

Nelle nostre newsletter e nelle altre e-mail di marketing talvolta e nella misura consentita incorporiamo anche elementi grafici visibili e non. Richiamandoli dai nostri server siamo in grado di stabilire se e quando l’e-mail è stata aperta. Ciò ci permette di analizzare se la nostra comunicazione è stata letta e se è rilevante per l’utente. L’utente può bloccare questa funzione nel suo programma e-mail.

10. Cookie/Tracking e altre tecnologie correlate all’utilizzo del nostro sito web

10.1. Cookie

Un cookie è un file contenente un identificativo (una sequenza di lettere e cifre) inviato da un server a un browser e salvato da quest’ultimo. Tale identificativo viene poi rispedito al server ogniqualvolta il browser richiede una pagina del server.

Si distingue tra cookie persistenti e cookie di sessione. Un cookie persistente viene salvato da un browser e resta valido fino a una determinata data di scadenza, a meno che non venga cancellato prima dall’utente. Un cookie di sessione, invece, viene cancellato non appena l’utente chiude il browser.

Di regola, i cookie non contengono informazioni che permettono di identificare l’utente, ma dati personali salvati tramite l’utente possono essere messi in collegamento con le informazioni contenute nei cookie.

10.2. Cookie da noi utilizzati

Utilizziamo cookie per gli scopi seguenti:

(a) autentificazione – utilizziamo cookie per autentificare o identificare l’utente quando visita il nostro sito;

(b) personalizzazione – utilizziamo cookie per salvare informazioni sulle preferenze dell’utente e personalizzare quindi il sito;

(c) sicurezza – utilizziamo cookie nel quadro delle nostre misure di sicurezza per proteggere i conti degli utenti per esempio dall’impiego fraudolento di dati, e per tutelare il nostro sito e i nostri servizi in generale;

(d) pubblicità – utilizziamo cookie per consentire all’utente di visualizzare inserzioni per lui rilevanti;

(e) analisi – utilizziamo cookie per analizzare l’impiego e le prestazioni del nostro sito e dei nostri servizi;

(f) preferenze – utilizziamo cookie per salvare le preferenze dell’utente in materia di cookie.

Per i dettagli sui singoli cookie, rimandiamo alle direttive.

10.3. Cookie utilizzati dai nostri fornitori di servizi

I nostri fornitori di servizi utilizzano cookie che possono essere salvati sul computer dell’utente quando visita il nostro sito.

Ricorriamo a Google Analytics per analizzare l’utilizzo del nostro sito. Google Analytics si avvale dei cookie per raccogliere informazioni sulla fruizione del sito. Queste informazioni fungono poi da base per la redazione di rapporti sull’utilizzo del sito. La dichiarazione sulla protezione dei dati di Google è consultabile qui: https://policies.google.com/privacy

Sul nostro sito, utilizziamo plugin di Facebook attraverso lo strumento AddThis affinché l’utente possa condividere informazioni del nostro sito sul suo profilo Facebook. Quando l’utente si trova nel suo profilo Facebook, Facebook può accorgersi che egli ha visitato il nostro sito e tracciarne il comportamento su di esso. La dichiarazione sulla protezione dei dati di Facebook è consultabile qui: https://www.facebook.com/policy.php

La dichiarazione sulla protezione dei dati di AddThis è consultabile qui: https://www.addthis.com/privacy/index

Ricorriamo al monitoraggio delle conversioni di Facebook, LinkedIn, Google e Microsoft per capire meglio il successo delle nostre campagne pubblicitarie. Queste funzioni utilizzano cookie per seguire i risultati delle visite generate dalla pubblicità o per monitorare il comportamento dell’utente su altri siti che impiegano a loro volta questi strumenti. Le direttive di Google e Facebook sono riportate sopra. La dichiarazione sulla protezione dei dati di LinkedIn è consultabile qui: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

La dichiarazione sulla protezione dei dati di Microsoft è consultabile qui: https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement

Il nostro sito integra video YouTube, i quali generano cookie utilizzati per monitorare il comportamento dell’utente su più siti. La dichiarazione sulla protezione dei dati di YouTube è consultabile qui: https://policies.google.com/privacy

Per i dettagli sui singoli cookie, rimandiamo alle direttive.

10.4. Gestione dei cookie

I cookie sono suddivisi in diversi tipi sulla base dello scopo perseguito. I cookie non indispensabili per l’esercizio del nostro sito non vengono utilizzati senza il consenso dell’utente. Il consenso può essere gestito nel Cookie Preference Center del nostro sito:

La maggior parte dei browser permette inoltre di rifiutare e di cancellare i cookie. I metodi variano secondo il browser e la versione. I link seguenti forniscono informazioni aggiornate per bloccare e cancellare i cookie nei diversi browser.

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome);

(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);

(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari);

(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

Il blocco di tutti i cookie può avere effetti negativi su molte pagine.

Ciò comporta per esempio l’impossibilità di utilizzare alcune funzioni del nostro sito.

10.5. Pagina Facebook

Sulla pagina Facebook di Helvetas l’utente rende noti dati personali. Conformemente alle condizioni di utilizzo di Facebook, che ogni utente deve accettare alla creazione di un profilo Facebook, Helvetas può identificare gli abbonati e i fan del profilo Facebook di Helvetas e visualizzarne i profili e altre informazioni condivise.

Sulla nostra pagina Facebook elaboriamo i dati personali degli utenti per poter offrire loro e ad altri visitatori informazioni aggiornate e una possibilità di interazione. Per poter visualizzare i contenuti, l’utente non deve essere iscritto a Facebook.

Con sentenza del 5 giugno 2018, la Corte di giustizia dell’Unione Europea (CGUE) ha deciso che responsabile del trattamento dei dati personali è, insieme a Facebook, l’amministratore della pagina Facebook. Abbiamo pertanto stipulato con Facebook l’accordo Page Controller Addendum (Appendice sul titolare del trattamento per Insights della Pagina), disponibile qui.

Sappiamo che Facebook elabora i dati degli utenti per i seguenti scopi: per l’archiviazione e l’ulteriore elaborazione delle informazioni, Facebook utilizza cookie che vengono salvati sui diversi terminali degli utenti. Se un utente possiede un profilo Facebook e vi effettua l’accesso, l’archiviazione e l’analisi avvengono anche cross-device. La Normativa sui dati di Facebook contiene ulteriori informazioni sul trattamento dei dati.

In quanto amministratori del sito web e della pagina Facebook non possiamo escludere la trasmissione e l’ulteriore elaborazione dei dati personali degli utenti in paesi terzi come gli Stati Uniti d’America né gli eventuali rischi connessi per gli utenti stessi.

Facebook Inc., il gruppo statunitense che controlla Facebook Ireland Ltd., è certificata ai sensi dello scudo UE-USA per la privacy (EU-U.S. Privacy-Shield), con cui promette di attenersi alle direttive europee sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni sullo stato Privacy-Shield di Facebook sono disponibili qui.

Attraverso i cosiddetti Insights della pagina Facebook possiamo richiamare su base anonima i dati statistici di diverse categorie. Queste statistiche vengono create e messe a disposizione da Facebook. In quanto amministratori del sito web, non abbiamo alcun controllo sulla loro creazione e rappresentazione. Non possiamo disattivare questa funzione né impedire la creazione e l’elaborazione dei dati. Per un periodo selezionabile nonché per ciascuna delle categorie Fan, Abbonati, Persone raggiunte e Persone interagenti, Facebook mette a nostra disposizione in relazione alla nostra pagina Facebook i seguenti dati: numero complessivo di visualizzazioni della pagina, numero di «Mi piace», attività della pagina, interazioni con i post, portata, visualizzazioni di video, portata dei post, commenti, contenuti condivisi, risposte, quota di uomini e donne, provenienza in base a paese e città, lingua, clic su pianificatori di itinerari, clic su numeri di telefono. In questo modo vengono anche messi a disposizione dati sui gruppi Facebook collegati alla nostra pagina Facebook. Poiché il costante sviluppo di Facebook modifica la disponibilità e le modalità di trattamento dei dati, per ulteriori dettagli in merito rimandiamo alla Normativa sui dati di Facebook. Maggiori informazioni sugli Insights sono disponibili qui.

Possiamo usare questi dati per rendere più interessanti per gli utenti i nostri post e le nostre attività sulla nostra pagina Facebook. Così ad es. utilizziamo le ripartizioni per età e sesso per adeguare le nostre comunicazioni e gli orari di visita preferiti degli utenti per ottimizzare la pianificazione temporale dei nostri post. Le informazioni sul tipo di terminali utilizzati dai visitatori ci aiutano ad adattare i post dal punto di vista visivo e della forma.

Poiché solo Facebook ha l’accesso completo ai dati degli utenti, consigliamo di rivolgersi direttamente a Facebook per informazioni o altre domande sui diritti degli utenti (ad es. il diritto alla cancellazione). Qualora fosse necessaria assistenza o per domande di diversa natura, è possibile contattarci all’indirizzo indicato.

11. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di rielaborare, modificare o altrimenti integrare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Si applica la versione di volta in volta aggiornata pubblicata sul nostro sito web. Qualora apportassimo modifiche, le pubblicheremo immediatamente sul nostro sito web. Utilizzando il nostro sito web, l’utente accetta dette modifiche. Qualora la presente Informativa sulla privacy sia parte di un accordo con l’utente, nel caso di un aggiornamento lo informeremo della modifica tramite e-mail o in altro modo opportuno.

12. Responsabilità

Responsabile per la presente Informativa sulla privacy è:

HELVETAS Swiss Intercooperation
Weinbergstrasse 22a
8021 Zurigo, Svizzera
Isabelle.fisher@helvetas.org