Protection des données

Gestion des données personnelles

Lorsque vous manifestez votre intérêt pour nos activités, mais aussi en tant que client, donateur ou en vous abonnant à nos e-News, vous nous communiquez via Internet, par courrier ou par téléphone des données personnelles que nous enregistrons dans notre banque de données interne et autogérée afin de traiter votre don ou votre demande d’informations. Nous vous informons régulièrement sur notre travail afin que vous puissiez vous rendre compte de l’impact de votre don. Nous répondons à vos demandes en permanence pour modifier vos coordonnées, réduire la fréquence ou changer le mode d’envoi de nos informations, ou encore désactiver votre adresse pour supprimer nos courriers.

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous et de même de tous les collaborateurs et collaboratrices d’Helvetas. qu’ils soient salarié-e-s, bénévoles ou volontaires. Helvetas ne commercialise aucune adresse ni ne loue, vend ou échange aucune donnée personnelle. Elle respecte les dispositions légales en vigueur dans la protection des données, notamment la législation en matière de protection des données et les directives de ZEWO et de Swissfundraising, l’association professionnelle suisse de fundraisers.

Droit d’accès

Pour toute question relative au traitement des données chez Helvetas ainsi que la gestion de celles que vous nous avez communiquées, ou si vous désirez modifier ou supprimer l’accès à votre contact, vous pouvez vous adresser au service donateurs d’Helvetas, par téléphone, au numéro (+41) 21 804 58 00 ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse romandie@helvetas.org.

Activités par e-mail, e-News

Helvetas vous envoie avec plaisir ses informations sur des thèmes actuels, des offres de son Fairshop ou encore des invitations à des événements dans votre région. Pour un envoi sécurisé de nos courriers électroniques, nous utilisons «inxmail». Nous ne vous enverrons les e-News d’Helvetas que si vous nous y avez autorisés (en le mentionnant via notre site ou en participant à un concours, par ex.)

Vous avez la possibilité de résilier à tout moment votre abonnement aux e-News d’Helvetas, soit en cliquant sur le lien de désinscription donné dans chaque e-News, soit directement sur notre site Internet, sous «Newsletter».

RaiseNow

RaiseNow certifie des versements de dons et de paiements sûrs et simples en ligne. Cette plateforme de paiements en ligne a été spécialement développée pour les organisations d’utilité publique et les œuvres d’entraide. RaiseNow offre la garantie de transferts simples et sûrs d’argent par des cartes de crédit ou de débit, cela autant pour les détenteurs et détentrices de cartes que pour Helvetas.

Statistiques relatives à l’utilisateur

Ce site Internet utilise Universal Analytics, un service d’analyse du Web de Google Inc. («Google»). Universal Analytics utilise des «cookies», qui permettent d’analyser la manière dont le site Internet est utilisé. Les informations générées par les cookies suite à votre utilisation de ce site web sont généralement envoyées à un serveur de Google basé aux États-Unis et où elles sont stockées.

Du fait de l’activation de l’anonymisation de l’IP sur ce site Internet, votre adresse IP est préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen, ce qui empêche l’adresse IP d’être clairement attribuée. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google basé aux États-Unis et y est raccourcie. L’anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce site Internet. À la demande de l’exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, afin de réaliser des rapports sur les activités du site Internet et de fournir à l’exploitant dudit site des services supplémentaires en relation avec l’utilisation du site et l’utilisation de l’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Universal Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des Cookies par un réglage approprié de votre navigateur. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que, dans ce cas, toutes les fonctionnalités de ce site Internet ne pourra peut-être pas être utilisé dans leur intégralité. Les données relatives à l’utilisateur n’étant pas uniquement obtenues à l’aide de cookies, le fait de les effacer n’empêche pas totalement le protocole de mesure de collecter des données.

Vous pouvez par ailleurs empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en ceci que vous téléchargez et installez le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez de plus amples informations sur des conditions d’utilisation et la protection des données à l’adresse https://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://policies.google.com/?hl=fr.

Notre site est doté d’une technologie liée à Google Analytics destinée à saisir des adresses IP. Cette saisie est toutefois anonymisée afin de préserver la vie privée des utilisateurs du site.

Données démographiques et domaines d’intérêt

Ce site Internet utilise des cookies à des fins de collecte de données démographiques et relatives aux intérêts de l’utilisateur. Toutes les données qui peuvent être collectées sont préalablement mises à la disposition de Google Services par l’utilisateur.

Google Adwords et suivi des conversions

Ce site Internet utilise le programme publicitaire en ligne «Google AdWords» et, dans ce cadre, le suivi des conversions (conversion tracking). Le cookie pour le suivi des conversions est activé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce mise en ligne par Google. Ces cookies ne servent pas à l’identification personnelle. Si l’utilisateur consulte certaines pages de ce site Internet et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons constater que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et qu’il a été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords est associé à un cookie spécifique. Il n’est donc pas possible de suivre les cookies sur plusieurs sites de clients AdWords.

Les informations recueillies à l’aide des cookies de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont choisi ce suivi. Les clients peuvent ainsi connaître le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page pourvue d’une balise de suivi des conversions. Ils n’obtiennent cependant aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas participer au suivi peuvent facilement désactiver le cookie de suivi des conversions Google via les paramètres d’utilisation de leur navigateur Internet. Ces utilisateurs ne sont alors pas pris en compte dans les statistiques correspondantes. Retrouvez plus d’informations sur les conditions de protection des données de Google (en anglais).

Annonces

Sur ce site, avec l’aide des prestataires de services

  • Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis

  • Facebook Incorporated, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis

des informations sur le comportement de navigation des visiteurs des pages Internet sont réunies et enregistrées de façon anonyme et/ou sous un pseudonyme à des fins de marketing et d’amélioration constante de l’offre. À l’aide d’un «pixel espion» (web bug), les visiteurs des pages peuvent être identifiés techniquement, et sans données personnelles, ce qui permet de créer des profils pseudonymisés. Les données sont ensuite enregistrées sur votre ordinateur à l’aide de cookies sous forme cryptée et compressée. Ce cookie n’est accessible qu’au visiteur lui-même et au prestataire de services.

Les prestataires de services analysent le comportement de navigation et peuvent ensuite afficher des recommandations de produits ciblées sous forme de bannières publicitaires personnalisées sur d’autres sites Internet. Ces données ne peuvent en aucun cas être utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site Internet. Les données collectées sont utilisées exclusivement à des fins d’amélioration de l’offre. Elles ne sont utilisées d’aucune autre manière ni transférées à des tiers. Les données ciblées par l’offre ne contiennent aucun renseignement personnel.

Utilisation du bouton Google «+1».
Nous utilisons sur notre site Internet les boutons «+1» du réseau social Google+ (Google Plus) de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie, 94043 États-Unis, (ci-après dénommé «Google»).

À chaque consultation d’une page de notre site Internet pourvue d’un bouton «+1», le bouton «+1» ordonne le chargement et l’affichage de la représentation optique du bouton «+1» du serveur Google par votre navigateur. Le serveur Google est alors informé des pages précises de notre site Internet que vous consultez. Lorsque le bouton +1 est affiché, Google enregistre l’historique de votre navigation pour une durée pouvant atteindre deux semaines, et ce, à des fins de maintenance du système et de correction des erreurs. Le bouton «+1» ne fournit aucun autre renseignement quant à votre visite de l’une de nos pages Internet.

Si vous cliquez sur le bouton «+1» en étant connecté à Google+ (Google Plus), Google enregistre des informations sur votre profil Google concernant les URL que vous recommandez, votre adresse IP et d’autres informations relatives au navigateur, afin que votre recommandation «+1» puisse être enregistrée et rendue publique. Vos recommandations «+1» peuvent être intégrées en tant qu’indications, avec votre nom de profil et votre photo, à des services Google, comme des résultats de recherche ou à votre profil Google (dans l’onglet «+1» de votre profil Google), ou à d’autres emplacements sur des sites ou des annonces sur Internet.

Google transmettra éventuellement ces informations à des tiers, dès lors que la loi l’exige ou que des tiers traitent ces données sur demande de Google. Google ne mettra en aucun cas votre adresse IP en lien avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence; nous attirons cependant votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser complètement l’intégralité des fonctions de ce site Internet. En consultant ce site Internet, vous acceptez le traitement des données vous concernant collectées par Google de la façon et aux fins exposées précédemment.

Vous trouverez à l’adresse suivante des indications sur la protection des données de Google concernant le bouton «+1» avec des informations plus précises sur l’enregistrement, le transfert et l’utilisation des données par Google, sur vos droits en la matière et sur les possibilités de paramétrage de votre profil.

Utilisation de plug-ins Facebook

Nous avons intégré les modules d’extension (plug-ins) du réseau social facebook.com (ci-après dénommé «Facebook») à notre site Internet. Facebook est une entreprise de Facebook Incorporated, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Une liste de ces plug-ins Facebook ainsi que leur apparence peuvent être consultées à cette adresse Internet.

À chaque consultation d’une page de notre site Internet pourvue d’un tel plug-in, ce dernier ordonne le chargement et l’affichage de la représentation optique du plug-in du serveur Facebook par le navigateur que vous utilisez. Le serveur Facebook est alors informé des pages précises de notre site Internet que vous consultez. Si vous avez un compte Facebook et que vous y êtes connecté pendant votre visite de notre site Internet, Facebook reconnaît les pages précises de notre site Internet que vous consultez grâce aux informations envoyées par le plug-in et les attribue à votre compte utilisateur personnel sur Facebook. Si vous activez maintenant un des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton «J’aime» ou en postant un commentaire, l’information sera envoyée à votre compte utilisateur personnel sur Facebook et y sera enregistrée. En outre, Facebook est informé de votre visite de notre site Internet, que vous ayez activé un des plug-ins ou non.

Si vous souhaitez empêcher le transfert et l’enregistrement de données vous concernant et de votre comportement de navigation par Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de consulter notre site Internet. Pour bloquer la collecte et la transmission des données relatives à vos visites par les plug-ins Facebook, vous pouvez, pour quelques navigateurs, télécharger «Facebook Blocker», un module complémentaire de navigateur (browser add-on).

Vous trouverez à l’adresse suivante les précisions relatives à la protection des données de Facebook avec des informations plus détaillées sur la collecte et l’utilisation des données par Facebook, sur vos droits en la matière et sur les possibilités de réglage vous permettant de protéger votre vie privée.

Modifications dans cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de revoir ce règlement de confidentialité en tout temps, de le modifier ou de le compléter d’une autre manière. Si des modifications sont effectuées, elles seront publiées sur notre site. Votre accès à ces pages de notre site sous-entend votre accord tacite de ce règlement.

Responsabilité

La responsabilité de ce règlement de confidentialité est auprès de:

HELVETAS Swiss Intercooperation
Weinbergstrasse 22a
8021 Zurich, Suisse

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome); 

(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox); 

(c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera); 

(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer); 

(e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); et 

(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge). 

Bloquer tous les cookies peut avoir un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites Internet.  

Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Internet. 

10.5. Page Facebook

Sur la page Facebook d’Helvetas, vous divulguez des données à caractère personnel. Conformément aux conditions d’utilisation de Facebook, que chaque utilisateur a acceptées lors de la création d’un profil Facebook, Helvetas peut identifier les abonnés et les fans du profil Facebook d’Helvetas et consulter leurs profils et autres informations partagées.

Sur notre page Facebook, nous traitons les données à caractère personnel des utilisateurs afin de leur offrir, ainsi qu’aux autres visiteurs, une possibilité d’information et d’interaction actualisée. Vous n’avez pas besoin d’être membre de Facebook pour voir le contenu.

Dans son arrêt du 5 juin 2018, la Cour de justice des Communautés européennes (CJCE) a jugé que l’exploitant d’une page Facebook était conjointement responsable avec Facebook du traitement des données à caractère personnel. Nous avons donc conclu l’accord «Addenda concernant le responsable de traitement des données Statistiques» avec Facebook. Vous le trouverez ici.

À notre connaissance, Facebook traite les données des utilisateurs aux fins suivantes: Facebook utilise des cookies pour le stockage et le traitement ultérieur des informations, qui sont sauvegardées sur les différents terminaux des utilisateurs. Si un utilisateur possède un profil Facebook et y est connecté, le stockage et l’analyse s’effectuent également sur tous les périphériques. La Politique d’utilisation des données de Facebook contient d’autres informations sur le traitement des données.

En tant qu’exploitant du site Web et de la page Facebook, nous ne pouvons exclure le transfert et le traitement ultérieur des données à caractère personnel des utilisateurs vers/dans des pays tiers tels que les États-Unis ainsi que les risques éventuels qui en découlent pour les utilisateurs.

Facebook Inc., la société mère américaine de Facebook Ireland Ltd., est certifiée au titre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et s’engage donc à respecter les directives européennes en matière de protection des données. Pour obtenir plus d’informations sur le statut du bouclier de protection des données de Facebook, cliquez ici.

Grâce à ce que l’on appelle les Insights de la page Facebook, nous pouvons consulter de manière anonyme les données statistiques de différentes catégories. Ces statistiques sont générées et fournies par Facebook. En tant qu’exploitant du site Web, nous n’avons aucune influence sur la génération et la présentation de ces statistiques. Nous ne pouvons pas désactiver cette fonction ou empêcher la génération et le traitement des données. Pour une période de temps sélectionnable ainsi que pour les catégories fans, abonnés, personnes atteintes et personnes interagissant, Facebook nous fournit les données suivantes en relation avec notre page: nombre total de consultations, informations «J’aime», activité de la page, interaction du message, portée, vues vidéo, portée du message, commentaires, contenus partagés, réponses, pourcentage d’hommes et de femmes, pays et ville d’origine, langue, clics sur le calcul d’itinéraire, clics sur les numéros de téléphone. Facebook nous fournit également des informations sur les groupes Facebook associés à notre page Facebook. Le développement constant de Facebook modifie la disponibilité et le traitement des données, c’est pourquoi nous vous invitons à consulter la Politique d’utilisation des données de Facebook pour plus de détails. Vous trouverez de plus amples informations sur les Insights ici.

Nous pouvons utiliser ces informations pour rendre nos messages et activités sur notre page Facebook plus attrayants pour les utilisateurs. Par exemple, nous utilisons la répartition selon l’âge et le sexe pour nous adresser de manière appropriée aux utilisateurs et cibler les heures de visite centrales des utilisations afin de planifier nos messages de manière optimale. Les informations sur le type de terminaux utilisés par les visiteurs nous aident à adapter les contributions sur le plan optique et conceptuel.

Étant donné que seul Facebook a un accès complet aux données des utilisateurs, nous vous recommandons de contacter directement Facebook si vous souhaitez obtenir des informations ou poser d’autres questions sur vos droits en tant qu’utilisateur (p. ex. le droit de suppression). Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse ci-dessous.

11. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de réviser, modifier ou compléter la présente déclaration de confidentialité à tout moment. La version actuelle publiée sur notre site Web s’applique. Si nous apportons des modifications, nous les publierons immédiatement sur notre site. En utilisant notre site Web, vous acceptez nos conditions. Si la déclaration de confidentialité est partie prenante d’un accord conclu avec vous, nous vous avisons de la modification par e-mail ou par tout autre moyen approprié.

12. Responsabilité

Est responsable de la présente déclaration de confidentialité:

HELVETAS Swiss Intercooperation
Weinbergstrasse 22a
8021 Zurich, Suisse
romandie@helvetas.org